La Marca de Calidad Efficiency Network del Puerto de Barcelona ha incorporado una ampliación a su plataforma de valores que permite a las empresas certificadas incluir a sus clientes y cargadores en los procesos de evaluación. Esta mejora, presentada durante la Jornada Anual de Valores, abre la puerta a una visión más completa y plural de la calidad del servicio y del cumplimiento de los valores compartidos en la comunidad logística portuaria.
La jornada ha contado con la participación de 67 profesionales del sector logístico y portuario y se ha celebrado en el marco del despliegue de esta herramienta desarrollada por el Puerto de Barcelona. Desde su lanzamiento en 2023, la plataforma ha alcanzado un 91% de participación entre las organizaciones adheridas y ha generado más de 500 encuestas, tanto internas como externas. Estas encuestas permiten a empresas y administraciones evaluar cómo se aplican los valores de colaboración, compromiso, integridad, eficacia, transparencia y excelencia en su actividad diaria.
La plataforma ha sido diseñada como un entorno colaborativo que facilita el intercambio de valoraciones anónimas y estructuradas entre los diferentes agentes de la cadena logística. Cada organización puede emitir su percepción sobre las empresas y entidades con las que colabora habitualmente y, al mismo tiempo, recibir un análisis detallado y segmentado sobre cómo es percibida por los demás. Esta funcionalidad permite filtrar los resultados según el perfil del evaluador, lo que facilita una lectura más precisa y útil de la información recopilada.
Con la nueva funcionalidad, las organizaciones pueden ahora enriquecer su análisis incluyendo también la visión de sus clientes y cargadores. Esto supone un paso hacia una evaluación integral del comportamiento profesional en el ecosistema logístico, aportando nuevas perspectivas que ayudan a identificar fortalezas y áreas de mejora desde fuera del entorno inmediato de cada empresa.
