Fred. Olsen Express ha sido reconocida con el Premio Solidarios Grupo Social ONCE Canarias 2025 en la categoría de Empresa, por su contribución continuada a la mejora de la accesibilidad universal en el transporte marítimo. La naviera ha desarrollado durante los últimos años una estrategia centrada en facilitar la movilidad de todos los pasajeros, incluyendo a personas con discapacidad, y ha implementado mejoras técnicas y operativas en toda su flota e instalaciones portuarias.
La compañía ha obtenido en 2023 la certificación en Accesibilidad Universal de AENOR para sus fast ferries y para los espacios que forman parte del proceso de embarque, como terminales, oficinas de atención al público, áreas de espera, zonas de preembarque, así como los propios buques. Este reconocimiento se basa en la norma UNE 170001 y supone la consolidación de un modelo de gestión adaptado a todo tipo de usuarios.
Entre los elementos incorporados en sus barcos, Fred. Olsen Express ha instalado rampas de acceso, itinerarios interiores sin barreras, aseos y butacas adaptadas, además de sistemas de bucle magnético en las zonas de atención al cliente, tanto en cafeterías como en tiendas a bordo. Este dispositivo permite a personas con audífonos o implantes cocleares mejorar la recepción del sonido en entornos con ruido ambiente.
En el embarque y desembarque, la compañía ofrece un servicio de asistencia previa solicitud durante la compra del billete. Asimismo, quienes viajan con vehículo pueden solicitar una ubicación preferente en zonas próximas a las salidas, lo que facilita la movilidad desde y hacia el interior del buque. Los pasillos cuentan con dimensiones adecuadas para el desplazamiento con silla de ruedas, carritos o ayudas técnicas.
