Funciones
- Definir y ejecutar el plan anual de posventa, controlando ingresos, márgenes, costes e indicadores de rendimiento.
- Planificar la capacidad y los turnos de mecánica, carrocería, pintura y reacondicionamiento para cumplir los acuerdos de servicio.
- Implantar mejoras Lean y supervisar la calidad, la prevención de riesgos laborales y la gestión medioambiental.
- Dirigir y desarrollar un equipo de entre 80 y 100 personas, incluidos perfiles técnicos y administrativos.
- Gestionar las relaciones e incidencias con clientes B2B y seguir sus índices de satisfacción.
- Optimizar los sistemas DMS/ERP y las herramientas de análisis, elaborar informes y participar en proyectos de digitalización.
Requisitos
- Titulación universitaria en Ingeniería Industrial, de Organización, de Automoción o similar; se valora un MBA o máster en Operaciones o Supply Chain.
- Entre cinco y siete años de experiencia en puestos de responsabilidad en posventa, centros de reparación o reacondicionamiento de gran volumen, o redes de concesionarios.
- Experiencia demostrable en gestión directa de P&L y liderazgo de equipos de más de 50 personas.
- Conocimiento experto de procesos de taller y gestión de recambios, metodologías Lean, 5S y Kaizen, DMS/ERP y análisis de datos con Excel avanzado o BI.
- Inglés mínimo B2; se considera deseable el nivel C1. Se valoran francés o alemán.
Se ofrece
- Retribución vinculada a objetivos de desempeño; el importe no está especificado.
- Responsabilidad sobre un centro operativo de gran volumen y cuentas corporativas.
- Participación en proyectos de transformación digital.