Oferta de empleo · Comercial y clientes

Consultor de experiencia de cliente

Maersk / APM Terminals · Valencia

Maersk busca un consultor de experiencia de cliente para gestionar envíos y atender a clientes en su oficina presencial de Valencia.

Funciones

  • Gestionar y supervisar el proceso completo de los envíos.
  • Coordinar a las partes implicadas y organizar el flujo de cada operación.
  • Resolver consultas de clientes, cargadores, responsables de cuentas y otros interlocutores.
  • Preparar documentación en plazo y comunicar el estado de los envíos.
  • Aplicar procedimientos específicos de cada cliente y hacer seguimiento de indicadores.
  • Contribuir a la retención de clientes e identificar oportunidades de venta cruzada y adicional.

Requisitos

  • Experiencia de un par de años en logística, cadena de suministro, logística de proyectos o ámbitos relacionados.
  • Dominio fluido del español y del inglés.
  • Capacidad de comunicación y coordinación con distintos interlocutores.
  • Conocimientos de procesos operativos y organización para trabajar bajo presión.
  • Orientación a resultados y capacidad para resolver incidencias con agilidad.

Se ofrece

  • Programas de aprendizaje y desarrollo profesional.
  • Beneficios competitivos.

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