APM Terminals a franchi une nouvelle étape dans son processus de transformation vers une organisation de gestion d'actifs de premier niveau, intégrant les exigences de formation des fabricants d'équipements d'origine (OEM, en anglais) directement dans les nouveaux cahiers des charges. L'objectif est que le transfert de compétences soit mesurable, auditable et exigible contractuellement.
Pour soutenir le passage d'une maintenance réactive à une gestion plus prédictive des actifs, une équipe mondiale a travaillé à aligner le développement technique du personnel avec les besoins opérationnels, le Cadre de Compétence Technique de l'entreprise et les pratiques consolidées du secteur. Le but est de garantir que la formation dispensée — en particulier lors des phases de mise en service et des rénovations de grande envergure — se traduise par des compétences vérifiées sur le terrain, et non pas uniquement par des registres de présence.
Dans des terminaux sélectionnés, comme Suape, au Brésil, le paquet d'exigences de formation imposé aux fabricants a été renforcé pour standardiser la livraison de formation lors des mises en service et des rénovations majeures, en ligne avec le Cadre de Compétence Technique et les bonnes pratiques du secteur. Cette approche établit une base commune entre les différentes familles d'équipements, tout en permettant la profondeur spécifique de chaque fabricant là où cela est nécessaire.
L'un des changements fondamentaux consiste à exiger que toute formation soit accompagnée de preuves minimales qui puissent être auditées de manière systématique. Parmi les livrables requis figurent le registre de présence avec date, heures et instructeur ; le résultat de l'examen théorique avec note et évaluation de réussi ou non réussi ; la liste de vérification pratique supervisée avec la signature de l'évaluateur le cas échéant ; le registre de formation en cours de travail avec le périmètre des tâches réalisées ; le certificat ou diplôme du fabricant au format numérique, ou bien une liste vérifiée émise par l'OEM lui-même ; et le contrôle des versions des matériaux de formation avec référence à la documentation mise à jour du fabricant.
« L'objectif est que le transfert de compétences soit transparent et reproductible », explique Iván García Jorquera, spécialiste en Développement de Compétences chez APM Terminals. « Lorsque nous pouvons vérifier les résultats de l'apprentissage grâce à des preuves standardisées, nous protégeons la sécurité, améliorons la fiabilité et rendons les rénovations et les mises en service plus efficaces ».
Pour garantir l'adoption de ce modèle, les livrables de formation sont désormais liés aux jalons de paiement établis dans les contrats. Ce mécanisme permet un audit et un respect cohérents entre les familles d'équipements, réduit l'ambiguïté autour du concept de « formation livrée » et favorise une exécution plus disciplinée tout au long du cycle, de la planification de la formation à la validation finale des compétences acquises.
Le modèle génère des avantages pour les deux parties. Pour les fabricants, il représente un cadre plus clair et prévisible pour démontrer la valeur de leur formation et consolider des partenariats à long terme. Pour les terminaux, cela se traduit par une réduction des travaux correctifs, une amélioration du diagnostic des pannes et de la qualité des réparations, une plus grande solidité en matière de sécurité et une disponibilité plus élevée des équipements, en particulier lors des phases critiques de mise en service et de rénovation.
APM Terminals invite les fabricants d'équipements à collaborer au développement de matériaux de formation, aux normes de preuves et aux méthodes de validation des compétences qui contribuent à établir un nouveau point de référence pour l'industrie portuaire, où les compétences techniques ne sont pas présumées, mais dûment attestées.