El Puerto de Cartagena ha dado un paso significativo hacia la mejora en la gestión de emergencias con la implementación del programa ECHO, que integra el número telefónico de emergencias 112 en su Centro de Control. Este avance ha sido posible gracias a la colaboración con la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia y a la formación especializada de más de 50 policías portuarios.
Anteriormente, las llamadas de auxilio recibidas podían generar acciones redundantes al ser gestionadas tanto por el Centro del 112 como por el Centro de Control de la Autoridad Portuaria de Cartagena (APC). Esta situación llevaba a veces a la duplicación en la movilización de recursos. Con el nuevo protocolo, todas las llamadas de emergencia serán centralizadas en el Centro de Control de la APC, asegurando una respuesta más ágil y coordinada.
Durante el 2023, el Puerto de Cartagena gestionó 42 emergencias de diversas naturalezas, incluyendo incendios, accidentes laborales y marítimos, así como situaciones médicas que requirieron la evacuación de pasajeros o tripulantes de buques. En lo que va de 2024, se han registrado solo 7 emergencias, reflejando una posible mejora en la gestión preventiva y de respuesta.