La Región de Murcia y la Autoridad Portuaria de Cartagena han firmado un Protocolo General de Actuación para la integración del número telefónico 112 en el servicio de atención de llamadas de urgencia, para mejorar y agilizar la capacidad de respuesta en situaciones de emergencia dentro del ámbito portuario.
El protocolo ha sido suscrito por la presidenta de la Autoridad Portuaria, Yolanda Muñoz y por el consejero de Agua, Agricultura, Ganadería, Pesca, Medio Ambiente y Emergencias, Antonio Luengo. En él se pone de manifiesto introducir un número de teléfono único para requerir asistencia o auxilio ante cualquier situación de peligro. Una iniciativa que facilitará, al mismo tiempo, la coordinación de los efectivos necesarios para una rápida actuación.
“El tiempo de respuesta ante una emergencia es crucial. Por eso, todo lo que sea reducir los tiempos de espera, aunque sea en segundos, ayudará a salvar vidas. La agilidad en la coordinación de efectivos y la rapidez de actuación redundará indiscutiblemente en el beneficio de los ciudadanos de Cartagena”, explica la presidenta de la Autoridad Portuaria, Yolanda Muñoz.
Hasta el momento, la llamada de auxilio podía recibirse tanto en el Centro del 112 como en el Centro de Control de la APC, lo que podía provocar duplicidades de movilización de medios. Con la puesta en marcha de este protocolo, las llamadas serán atendidas directamente por el Centro de Control de la Autoridad Portuaria, al igual que el manejo de la tecnología del programa ECHO del 112 lo que propiciará una mejor coordinación de los medios externos e internos dentro de la zona de servicio del Puerto.
La presidenta de la APC explica que “este procedimiento fue iniciado antes de la pandemia con la formación de nuestra policía portuaria y del personal del Centro de Control para el manejo del programa de asistencia pero, desafortunadamente, el Covid paralizó todas estas actuaciones previas. La buena voluntad y la disposición continua entre ambas administraciones junto con el Ayuntamiento de Cartagena y los distintos efectivos de seguridad va a permitir que podamos poner en marcha este servicio lo antes posible”.
A partir de ahora los operadores de la Autoridad Portuaria volverán a recibir la formación correspondiente “con el fin de refrescar los contenidos adquiridos”. Y al mismo tiempo, se ha aprovechado este tiempo de espera para mejorar el programa ECHO en cuanto a la geolocalización de la zona de servicio.
Según los datos recogidos, hasta mediados de agosto, se ha producido una treintena de emergencias de diversa índole en ámbito portuario: incendios, accidentes laborales, accidentes de tráfico, incidencias en buques, derrames…
El protocolo de actuación hasta el momento ha sido el marcado por el Plan de Autoprotección de la Autoridad Portuaria con avisos de llamada a los servicios de seguridad externos según la naturaleza de la emergencia.
La activación de este nuevo protocolo facilitará, por tanto, la utilización de los medios con la automatización de las llamadas, la geolocalización de las mismas y la óptima coordinación de los medios externos e internos.