La Autoridad Portuaria de Ceuta ha adjudicado a la empresa, Ingeniería e Integración Avanzadas (Ingenia), S.A., el servicio de mantenimiento y soporte de E Pulpo, cuyo objetivo es, establecer las condiciones técnicas para el mantenimiento de la plataforma informática que expiró en marzo de 2019, por lo que es necesario proceder a su renovación.
Para garantizar el correcto funcionamiento se considera necesario la renovación del servicio de mantenimiento correctivo y soporte técnico para que dé cobertura y resuelva las posibles incidencias que surgieran en su funcionamiento, por lo que Ingeniería e Integración Avanzadas (Ingenia), S.A. deberá llevar a cabo el servicio de mantenimiento y soporte, además, de la asistencia técnica especializada, a través de la gestión y resolución de incidencias, manteniendo en todo momento una línea de trabajo de calidad y dedicación demostrada, con perfiles y tiempos de respuesta acorde al Acuerdo de Nivel de Servicio y desarrollar las actualizaciones del software, a través del suministro de nuevas versiones del producto ePULPO, que pueden incluir actualizaciones, mejoras o correcciones de los productos que lo componen.
E PULPO es la plataforma para la gestión unificada de procesos organizativos sobre gestión de la seguridad y como base de datos de gestión de cambios y configuración que utiliza el departamento de Sistemas de Información y Comunicaciones de la Autoridad Portuaria de Ceuta, para la realización de las funciones que tiene encomendadas.
El plazo de ejecución del contrato será de 12 meses, más dos prórrogas de 12 meses cada una, siendo la vigencia total de 36 meses y el importe de adjudicación es de 5.537.