Endesa cuenta actualmente en Andalucía con 191.000 clientes adheridos al Bono Social, una cifra que representa un 13% menos que los beneficiarios de esta ayuda del Estado en 2020. Ante estos datos Endesa ha reforzado su campaña informativa realizando cursos específicos destinados a las entidades sociales a las que acuden las familias más necesitadas.
La compañía está impartiendo un curso online, en colaboración con ACA (Asociación de ciencias ambientales) y EAPN (European Anti Poverty Network), destinado a 60 entidades andaluzas, 38 de ellas ONGs y Fundaciones y el resto servicios sociales de diferentes ayuntamientos, que estiman atienden a más de 17.000 personas en pobreza energética. La convocatoria de Endesa que ha sido acogida con gran éxito ha llevado a la Compañía a organizar una segunda sesión en el mes de marzo.
Además del Bono Social, los participantes en el curso impartido por Endesa han recibido nociones en eficiencia y en comprensión de la factura energética, dos elementos que la población suele consultar a ONGs, fundaciones y servicios sociales de los ayuntamientos andaluces.
En relación al Bono Social, Endesa además ha lanzado una campaña informativa a través de mensajes directos a los clientes de Endesa con Bono Social (vía carta recordando la necesidad de renovación, e-mail, SMS y con la factura de la luz que se emite antes del vencimiento del plazo), y ha reforzado los canales de tramitación telemáticos con el fin de reducir los desplazamientos y las visitas presenciales. En concreto, para tramitar la renovación del Bono Social o una nueva solicitud, están disponibles: la APP (EnergíaXXI Bono Social), el correo electrónico (bonosocial@energiaxxi.com) o el asesoramiento telefónico (800 760 333). Además, y para quien lo prefiera, también se puede gestionar de forma presencial en los Puntos de Servicio y Oficinas Comerciales que hay repartidos en toda Andalucía.
Así mismo, en el canal web https://www.energiaxxi.com/bono-social-mr se encuentra toda la información sobre este descuento, desde los requisitos concretos para poder beneficiarse del mismo hasta qué documentación se necesita para tramitarlo.